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常見問題

【購物篇】


Q:一定要註冊會員才能購買嗎?

A:是的,註冊會員後才能在會員資料中尋找到訂單狀態、消費紀錄等等。


Q:離島、海外有寄嗎

A:7-11及全家目前都有支援離島配送服務喔!範圍依照電子地圖上顯示的為主另外提醒您全館滿390元超取免運。海外目前沒有寄。


Q:今天下訂,什麼時候可以拿到貨

A:每週一到五早上九點結單,只要是在早上九點前完成訂單確認及付款,都會在當天出貨。超取出貨約3~5天到貨。宅配到貨,限信用卡刷卡,限台灣本島,宅配費加收200元郵局寄出。(逢假日與國定假日不送貨也不寄貨)


Q:有實體店面提供現場購買嗎

A:目前沒有喔!


Q:請問怎麼付款

A:線上刷卡 接受國內外核准發行之VISA、MasterCard、JCB信用卡、銀聯卡。超商貨到付款,貨品配送到商店時,收件人以現金支付產品費用。


Q:有超商取貨付款嗎?有貨到付款

A:我們有超商取貨付款,目前沒有貨到付款。


Q:有開發票嗎

A:有的!響應環保,我們採用電子發票的方式,在訂單完成後會寄到妳登記的信箱中。


Q:為什麼會線上刷卡失敗

A:刷卡是透由第三方支付綠界科技來協助,可能是您的卡片輸入有誤,或者卡片額度不夠,若是換張卡片後還是無法刷過,請來電02-22773700#621或私訊粉絲團,讓我們為您處理。


Q:請問如何查詢訂單

A:登入會員後,點選訂單,即可查詢。



【產品篇】


Q:使用上的注意事項?
A:手需保持乾燥的狀態下使用。

Q:為什麼表面硬硬的?該如何使用

A:洗卸霜植萃油脂含量高,擔心流動性較高,而做的一個保護。可以使用挖杓刮刮刮喔。


Q:敏感肌可以用嗎?孕婦可以用嗎?男生可以用嗎

A:洗卸霜採低敏訴求去調製的配方,所以敏感肌、孕婦都可以使用。好產品不分男女,只分需求,需求相同都能使用。


Q:真的不需要二次洗臉嗎

A:使用SISTAR洗卸霜洗卸時已經包含清潔臉部的效果,但是如果想要再次洗臉也是沒有問題的。


Q:價格不是很親民,可以便宜一點嗎

A:不管價格訂多低,永遠有比SISTAR更低的品牌。SISTAR講求的是價值,價格低內料就不會太好,SISTAR希望帶給客戶實實在在的好用產品,成本部分實在無法妥協,請見諒。


Q:怎麼保存產品才適合

A:洗卸霜使用時用挖杓取出,產品放置陰涼乾燥處,不要過於潮濕,以免讓細菌有孳生的可能,避免熱度及高溫曝曬,高溫會讓產品活性降低變質。


Q:過期了還可以繼續用嗎

A:過期了請不要用了。


Q:產品都是純天然嗎

A:沒有什麼是純天然的,SISTAR在乎有效、安全、穩定,當然如果效果相同,我們會盡可能選擇天然來取代化學。


Q:為什麼有些彩妝卸不乾淨

A:若是著色力較強的彩妝品,請厚敷一層,再慢慢按摩並加水乳化後,清水沖洗乾淨。